A hibára akkor derült fény, amikor a dán közlekedésbiztonsági szervezet tesztelni kezdte az XC60 típusú SUV-t. A teszt során egyértelművé vált, hogy az autó automata vészfékasszisztense konzisztensen képes a hibára, ugyanis a rendszer annak ellenére sem aktiválódott, hogy a különböző objektumokhoz fékezés nélkül közeledtek. A felvétel ezen a linken tekinthető meg.
A teszt eredményeinek közzététele után a szóban forgó XC60-at a gyártó göteborgi központjába szállították, ahol a Volvo reprodukálni tudta a hibát, majd azt is megállapította, hogy az minden olyan modelljük esetében előfordulhat, amelyet 2019. január 21 után gyártottak. Típus szerint az érintettek között található az S60, az S90, a V60, a V50 Cross Country, a V90, a V90 Cross Country, az XC40, az XC60 és az X90 is.
A Consumer Reports értesülései szerint a visszahívott modellekbe került automata vészfékasszisztens olyan hardverelemeket tartalmazhat, amik a 2020. márciusa előtt telepített szoftverrel nem teljesen kompatibilisek. Ennek következtében előfordulhat, hogy a rendszer nem ismeri fel az autó elé kerülő személyt vagy tárgyat, így a funkció aktiválatlan marad.
A visszahívás összesen 736 430 autót érint világszerte, az érintett tulajdonosok értesítést kapnak majd a Volvótól, ezt követően pedig a gyártó legközelebbi kereskedésében vagy szervizközpontjában fogják elvégezni a szükséges szoftverfrissítést.