Múlt hónapban egy kisebb botrány keretén belül kiderült, hogy több Tesla-tulajdonos is hatalmas számlákat kapott, szándék nélküli applikáción belüli vásárlásokért, például jobb gyorsulási szoftverfrissítésért.
Egy tulajdonos 9700 dolláros (3m Ft) számlát kapott Model 3-jére minden előzmény nélkül. Ezek a frissítések a Tesla szerződési feltételei miatt nem visszaválthatók.
Mint kiderült, az applikáció kezelőfelülete még a legalapvetőbb biztonsági lépcsőket is hiányolta, amik megakadályozhatták volna a szándék nélküli vásárlásokat. Miután egy híres író Twitteren panaszkodott a hibáról, az eljutott Elon Muskig is.
Most a jelek szerint érkezett egy megoldás. A Teslarati értesülései szerint az autógyártó frissítette a visszatérítési feltételeket a mobil appon keresztüli vásárlásokra vonatkozóan.
A feltételek szerint a vásárlást követő 48 órában lehet visszatérítést kérni, annak okának pontos meghatározásával. Azt is érdemes figyelembe venni, hogy csak a telefonos applikációkra terjed ki a mostani frissítés. Azok a vásárlók, akik Tesla szervízben „vásároltak”, azokat felkeresve kell visszatérítésért folyamodniuk.
Az egész helyzet rossz fényt vet az amerikai gyártóra, mert a hűséges vásárlók egy csoportját is sikerült felháborítania a Teslának, miközben az egész helyzet könnyen kiküszöbölhető lett volna, már csak azért is, mert az online vásárlás már nem annyira új dolog.
Egyesek azzal vádolják őket, hogy szándékosan készítik zavarba ejtőre a kezelőfelületeket, amik nem kívánt vásárlásokhoz vezethetnek. A Tesla ügyfélszolgálatosai a hírek szerint nem a legsegítőkészebbek, de a márka gyorsan elvégezte a szükséges változtatásokat, hogy jobban kiszolgálják ügyfeleiket.
Már csak azt a valószínűleg több millió dollárra rúgó kártérítést kell visszafizetniük a vásárlóknak.
