A Tesla egy olyan hiba miatt került a figyelem középpontjába, aminek nem szabadott volna megtörténnie, de a cég talán még időben reagált.

Múlt hónapban egy kisebb botrány keretén belül kiderült, hogy több Tesla-tulajdonos is hatalmas számlákat kapott, szándék nélküli applikáción belüli vásárlásokért, például jobb gyorsulási szoftverfrissítésért.

Egy tulajdonos 9700 dolláros (3m Ft) számlát kapott Model 3-jére minden előzmény nélkül. Ezek a frissítések a Tesla szerződési feltételei miatt nem visszaválthatók.

Mint kiderült, az applikáció kezelőfelülete még a legalapvetőbb biztonsági lépcsőket is hiányolta, amik megakadályozhatták volna a szándék nélküli vásárlásokat. Miután egy híres író Twitteren panaszkodott a hibáról, az eljutott Elon Muskig is.

Most a jelek szerint érkezett egy megoldás. A Teslarati értesülései szerint az autógyártó frissítette a visszatérítési feltételeket a mobil appon keresztüli vásárlásokra vonatkozóan.

A feltételek szerint a vásárlást követő 48 órában lehet visszatérítést kérni, annak okának pontos meghatározásával. Azt is érdemes figyelembe venni, hogy csak a telefonos applikációkra terjed ki a mostani frissítés. Azok a vásárlók, akik Tesla szervízben „vásároltak”, azokat felkeresve kell visszatérítésért folyamodniuk.

Az egész helyzet rossz fényt vet az amerikai gyártóra, mert a hűséges vásárlók egy csoportját is sikerült felháborítania a Teslának, miközben az egész helyzet könnyen kiküszöbölhető lett volna, már csak azért is, mert az online vásárlás már nem annyira új dolog.

Egyesek azzal vádolják őket, hogy szándékosan készítik zavarba ejtőre a kezelőfelületeket, amik nem kívánt vásárlásokhoz vezethetnek. A Tesla ügyfélszolgálatosai a hírek szerint nem a legsegítőkészebbek, de a márka gyorsan elvégezte a szükséges változtatásokat, hogy jobban kiszolgálják ügyfeleiket.

Már csak azt a valószínűleg több millió dollárra rúgó kártérítést kell visszafizetniük a vásárlóknak.