Azt hihetnénk, hogy amikor márkakereskedésbe visszük az autónkat, akkor profi kezekbe kerül, olyan szakemberekhez, akik jobban bánnak vele, mint a sajátjukkal. Nos, ez nem mindig van így, mint ahogy az az amerikai rejtett kamerás felvételből ki is derül.
Az egyik alkalmazott ugyanis az ügyfél Ford Focus RS-ével igyekezett megtanulni a manuális sebességváltó használatát, inkább kevesebb, mint több sikerrel. A videóból kiderül, hogy az alkalmazottnak fogalma sincs a sebességváltóról, és ebben egy kollégája igyekszik neki segíteni, az egyik stop-táblánál még figyelmezteti is annak használatára.
A segítő többször is szól a "tanulóvezetőnek", hogy mikor, mit kell tennie, figyelmezteti, hogy mikor kell üresbe tenni a Focust, vagy éppen, mi a teendő 4000-es fordulatnál. Több kísérlet is kínos kudarcba fullad, miközben az autó ezt fájdalmas hangokkal hozza tudomásra. Közben azon viccelődnek, hogy nem kell aggódni, hogy valamit tönkretesznek, mert az autó még új...
Ennek nem szabadott volna megtörténni, nem csoda, hogy a tulajdonos számon kérte a márkakereskedést. Karol Zwolinski elmondta, hogy az autót egy illinois-i kereskedésbe vitte hengerfejcserére, majd meglepve látta, hogy a kilométerszámláló 16-tal többet mutat. Mikor erről kérdezősködött, azt a választ kapta, hogy az autót nem vezették. Ezután nézte meg a kamera felvételeit.
Zwolinski csinált egy másolatot, és megmutatta a cég egyik alkalmazottjának, aki megígérte, hogy megmutatja az ügyvezetőnek. A cég többet nem jelentkezett, és elérni sem lehetett. A videót a tulajdonos ezután feltöltötte a YouTube-ra. Ez persze azonnal változtatott a helyzeten, Zwolinskinak pedig ingyenes szolgáltatásokat ajánlottak fel.